Los ciberataques, las fallas de infraestructura y los errores humanos no son eventos hipotéticos: son una realidad que puede paralizar tu empresa en cualquier momento. Por eso, contar con un Plan de Continuidad Operacional (PCO) con enfoque en ciberseguridad ya no es una opción, sino una necesidad urgente para cualquier organización que dependa de sistemas digitales.

Este artículo explica por qué tu empresa necesita un PCO alineado a la Ley 21.663 y a estándares como la ISO 22301, y cómo implementarlo de manera efectiva.

¿Qué es un Plan de Continuidad Operacional (PCO)?

Un PCO es un conjunto de procedimientos y recursos que permiten a una organización continuar operando —o reanudar operaciones críticas— frente a interrupciones provocadas por desastres, fallos técnicos o incidentes cibernéticos.

En el contexto actual, un buen PCO debe incluir medidas específicas de ciberseguridad, como respuesta ante ransomware, protección de backups y mitigación de accesos no autorizados.

Riesgos reales de no tener un PCO

Ignorar la continuidad operativa y la ciberseguridad puede tener consecuencias críticas:

• Pérdida de información crítica

• Interrupciones prolongadas de servicio

• Multas y sanciones regulatorias

• Pérdida de confianza de clientes y stakeholders

• Daño irreversible a la reputación corporativa

📉 Según Gartner, el 80 % de las organizaciones que sufren interrupciones críticas sin un plan formal de continuidad cierran dentro de los tres años siguientes.

¿Qué exige la Ley 21.663?

La nueva Ley Marco de Ciberseguridad obliga a empresas consideradas Operadores de Importancia Vital (OIV) a contar con un Plan de Continuidad Operacional y Resiliencia que incluya:

• Análisis de impacto al negocio (BIA)

• Gestión de riesgos tecnológicos

• Planes de respuesta ante incidentes

• Reportes de incidentes al CSIRT nacional

• Simulacros y auditorías periódicas

Incluso si tu empresa no es OIV, anticiparse a estas exigencias te permite estar preparado y demostrar responsabilidad frente a socios, clientes y aseguradoras.

¿Qué incluye un buen plan de continuidad y ciberseguridad?

Un PCO alineado a buenas prácticas como la ISO 22301 debe considerar:

🔐 Evaluación de riesgos críticos

• Identificación de amenazas (ciberataques, fallos, desastres)

• Determinación del impacto en procesos críticos

💾 Respaldo y recuperación

• Backups automatizados, en múltiples ubicaciones

• Recuperación ante desastres (DRP)

⚙️ Protocolos de respuesta

• Manuales de actuación ante distintos escenarios

• Definición de responsables y cadena de mando

📣 Comunicación de crisis

• Mensajes internos y externos controlados

• Canales de emergencia establecidos

📊 Pruebas y simulacros

• Ensayos periódicos de restauración y contención

• Evaluación post-evento y mejora continua

Comparativa: con y sin plan

Impacto en el negocio

Un buen plan de continuidad y ciberseguridad:

• Reduce pérdidas operacionales y financieras

• Mejora el cumplimiento legal (Ley 21.663)

• Fortalece la confianza del cliente

• Permite contratar seguros cibernéticos con mejores condiciones

• Eleva la madurez organizacional frente al entorno digital

Errores comunes al implementar un PCO

1. Solo TI lo gestiona: la continuidad debe involucrar a toda la empresa.

2. No se prueba nunca: un plan que no se prueba, no sirve.

3. No incluye ciberseguridad: los incidentes digitales son la causa principal de interrupciones hoy.

4. Carece de responsables claros: sin liderazgo no hay respuesta eficiente.

Snippet FAQ

¿Debo tener un PCO si soy una pyme?
Sí. Aunque no seas un operador crítico, un plan básico de continuidad puede proteger tu negocio frente a ciberataques, caídas de sistemas o pérdida de datos. Existen versiones adaptadas para empresas con recursos limitados.

También te podría interesar: Cómo implementar un SGSI paso a paso (y cumplir con ISO 27001)

Conclusión

Un Plan de Continuidad Operacional y Ciberseguridad no solo protege tus sistemas, protege tu reputación, tu operación y tu permanencia en el mercado. En Cut Security ayudamos a empresas chilenas a diseñar planes alineados a la ley, con respaldo técnico, simulacros y monitoreo 24/7.

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Ante el aumento de amenazas digitales y regulaciones como la Ley Marco de Ciberseguridad, más empresas en Chile están adoptando Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) como estrategia central para proteger sus activos. Implementar un SGSI no solo fortalece tu postura frente a incidentes, sino que también te ayuda a cumplir con estándares internacionales como la norma ISO/IEC 27001.

En este artículo te explicamos cómo hacerlo paso a paso, desde el diagnóstico inicial hasta las auditorías finales.

¿Qué es un SGSI y por qué deberías implementarlo?

Un SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) es un conjunto de políticas, procesos, controles y recursos que permiten gestionar de forma continua los riesgos que afectan la información en una organización.

Beneficios clave:

• Protección de datos sensibles y reputación corporativa

• Cumplimiento normativo ante exigencias como la ISO 27001 o la Ley 21.663

• Reducción del riesgo de incidentes y ciberataques

• Confianza para clientes, socios y reguladores

Dato clave: Según CSIRT Chile, más del 50 % de los incidentes reportados en el último año podrían haberse evitado con controles SGSI básicos activos.

Fase 1: Evaluación inicial y compromiso de la dirección

Toda implementación debe partir con el respaldo explícito de la alta dirección. Sin liderazgo desde arriba, cualquier esfuerzo técnico quedará aislado.

Pasos clave:

• Nombrar un responsable del SGSI (idealmente con autonomía y recursos)

• Definir el alcance: ¿Qué procesos, sedes, unidades y sistemas incluirá?

• Realizar un diagnóstico inicial del estado de la seguridad actual

• Establecer objetivos concretos de seguridad de la información

Fase 2: Identificación y evaluación de riesgos

Esta etapa es el corazón de la norma ISO 27001. Se trata de detectar amenazas, vulnerabilidades y el impacto que tendrían sobre la organización.

Incluye:

• Inventario de activos (información, personas, infraestructura, sistemas)

• Evaluación de amenazas (externas e internas)

• Análisis de vulnerabilidades y brechas

• Cálculo del riesgo (probabilidad x impacto)

• Registro de los riesgos aceptables y aquellos que deben tratarse

👉 Una matriz de riesgos te permitirá priorizar medidas de forma objetiva.

Fase 3: Definición de políticas y controles

Con base en los riesgos detectados, se diseñan las políticas de seguridad y los controles necesarios para mitigarlos.

Ejemplos de políticas:

• Política de uso aceptable de sistemas

• Política de acceso y control de privilegios

• Política de gestión de incidentes

• Política de respaldo y recuperación

Se deben seleccionar controles del Anexo A de la ISO 27001 (o la ISO 27002) y justificar su aplicabilidad o exclusión.

Fase 4: Documentación y capacitación

Un SGSI requiere documentación clara y actualizada, accesible para todo el personal afectado.

Documentos esenciales:

• Manual del SGSI

• Declaración de aplicabilidad

• Matriz de riesgos y plan de tratamiento

• Procedimientos operativos

• Registro de incidentes, auditorías y acciones correctivas

Además, es clave realizar campañas de capacitación y concientización en todos los niveles. La seguridad comienza en las personas.

Fase 5: Implementación operativa

Es momento de poner en marcha lo definido:

• Activar los controles

• Monitorear alertas

• Gestionar incidentes

• Documentar todo cambio relevante

• Asegurar el cumplimiento diario de los procedimientos

💡 Muchas organizaciones optan por apoyarse en un MSSP para esta fase.

Fase 6: Auditoría interna y revisión del SGSI

Antes de optar a la certificación ISO 27001, debes evaluar tu sistema con una auditoría interna:

• Se verifica el cumplimiento de políticas y controles

• Se detectan desviaciones o hallazgos

• Se proponen mejoras

Luego, la dirección debe revisar el desempeño del SGSI y decidir ajustes estratégicos.

Fase 7: Certificación ISO 27001

Si tu objetivo es certificarte, el paso final es contratar a un organismo acreditado para realizar la auditoría externa. De ser aprobada, recibirás el certificado ISO 27001 válido por 3 años, con auditorías de seguimiento anuales.

Impacto en el negocio

Implementar un SGSI no es solo una exigencia técnica. Tiene implicancias directas:

• Mejora la gestión de riesgos operacionales

• Aumenta la confianza de los clientes

• Te permite participar en licitaciones públicas y privadas

• Reduce el impacto de incidentes y multas regulatorias

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Pregunta frecuente: ¿Cuánto tiempo toma implementar un SGSI completo?
Dependiendo del tamaño y madurez de la empresa, entre 3 y 12 meses. Lo importante es avanzar paso a paso, documentando cada hito.

Conclusión

Un SGSI bien implementado es mucho más que una carpeta de políticas: es una herramienta viva para proteger tu información crítica, anticiparte a incidentes y cumplir con los más altos estándares de ciberseguridad.

En Cut Security, ayudamos a organizaciones chilenas a diseñar, implementar y auditar sus SGSI, con asesoría experta y acompañamiento en todo el proceso.

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La entrada en vigor de la Ley Marco de Ciberseguridad no solo marcó un hito normativo para Chile, sino que también está transformando el panorama laboral del sector tecnológico. Lejos de limitarse al ámbito regulado, esta legislación ha impulsado un proceso de profesionalización en ciberseguridad que ya se deja sentir en empresas de todos los tamaños.

La ciberseguridad ya no es opcional

Durante años, la ciberseguridad fue vista como una responsabilidad exclusiva de los departamentos TI. Hoy, es una prioridad transversal que involucra a directorios, gerencias y áreas operativas. La exposición creciente a riesgos digitales, sumada a una regulación más exigente, ha forzado a las organizaciones a reevaluar su madurez digital.

Según datos recientes de Fortinet, América Latina registró más de 900 mil millones de intentos de ciberataques en el último año. Solo en Chile, se contabilizaron más de 27 mil millones. Esta realidad ha motivado una reacción urgente por parte de muchas empresas, que están aumentando su inversión en protección digital.

Un salto en la demanda por profesionales especializados

La Ley Marco de Ciberseguridad exige a los operadores esenciales contar con medidas concretas de protección, desde sistemas de monitoreo hasta planes de continuidad operativa. Esta exigencia ha desencadenado un aumento significativo en la contratación de personal especializado, incluso en empresas no directamente reguladas por la ley.

En el primer semestre de 2025, la contratación de profesionales en ciberseguridad en Chile creció cerca de un 40 %. Las compañías entienden que cumplir con la ley no basta: necesitan talento que les permita implementar estrategias robustas de seguridad y responder con rapidez ante incidentes.

¿Qué roles se están buscando?

La tendencia apunta a dos grandes niveles de especialización:

1. Cargos ejecutivos:

• Chief Information Security Officer (CISO)

• Gerente de Seguridad de la Información

Ambos son responsables de definir, ejecutar y supervisar la estrategia de ciberseguridad corporativa. Su rol ya no es solo técnico, sino también estratégico, vinculando la seguridad digital con los objetivos de negocio.

2. Cargos técnicos altamente demandados:

• Ingenieros y Arquitectos de Ciberseguridad

• Analistas de Seguridad

• Jefes de área y especialistas en ciberinteligencia

• Especialistas en seguridad cloud y detección de amenazas

Estos perfiles son los encargados de diseñar, implementar y operar las defensas digitales de la organización. Desde la gestión de firewalls hasta el monitoreo de incidentes, cada uno cumple una función crítica para reducir vulnerabilidades.

Impacto en el negocio: ¿qué cambia en la práctica?

• Mayor presión por cumplimiento: Las auditorías de ciberseguridad ahora requieren evidencia de personal calificado.

• Competencia por talento: Los sueldos han aumentado debido a la escasez de profesionales con experiencia real.

• Exigencias del mercado: Clientes y proveedores evalúan cada vez más la postura de ciberseguridad antes de establecer relaciones comerciales.

Lo que viene: inversión sostenida en talento y cultura

La profesionalización de la ciberseguridad en Chile recién comienza. El ecosistema digital nacional está evolucionando hacia una lógica donde el cumplimiento normativo, la contratación de talento calificado y la formación continua son pilares esenciales.

Las empresas que no avancen en esta dirección quedarán en desventaja frente a competidores más preparados, no solo frente a los hackers, sino también ante inversionistas, reguladores y clientes.

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Conclusión

La Ley Marco de Ciberseguridad no solo vino a regular, sino a transformar. Y en esa transformación, el talento humano es el factor decisivo. Las organizaciones que integren perfiles especializados, actualicen su cultura digital y fortalezcan sus capacidades de respuesta serán las mejor preparadas para el entorno de riesgo que vivimos.

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