Guía Crítica: Lo que exigen las nuevas instrucciones de la ANCI para Operadores de Importancia Vital

La mayoría de las pequeñas y medianas empresas cree que no serán objetivo de un ciberataque. La realidad, sin embargo, es totalmente distinta: las PYMES representan más del 40 % de las víctimas de ciberataques en Chile, según reportes del CSIRT. Lo peor: muchas de ellas no logran recuperarse tras un incidente grave.

En este artículo aprenderás 5 acciones prioritarias que cualquier PYME puede implementar, incluso sin tener un equipo IT interno. La clave está en enfocarse en medidas de alto impacto, bajo costo y fácil adopción.

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1. Implementar respaldos automáticos (y almacenarlos fuera del dispositivo)

Uno de los errores más comunes es confiar en que la información «está guardada» en un computador o servidor local. Pero si sufres un ransomware o daño físico, puedes perderlo todo.

Qué hacer:

• Usa servicios de backup automatizado (como Google Workspace, Dropbox Business, Veeam o similares).

• Asegúrate de que al menos una copia se almacene fuera del entorno principal (backup offline o en la nube).

•  Programa verificaciones mensuales de integridad.

👉 Como vimos en nuestro artículo sobre Continuidad Operativa, una arquitectura con respaldo activo marca la diferencia entre recuperar el negocio o perderlo todo.

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2. Activar autenticación multifactor (MFA) en todos los accesos críticos

El 80 % de las brechas comienzan con el robo de una contraseña. La autenticación de dos pasos (por ejemplo, clave + código SMS o app) bloquea más del 90 % de los accesos no autorizados.

Aplicaciones clave donde debes activarlo:

• Correo corporativo (Gmail, Outlook, etc.)

• CRM o software de facturación

• Accesos a servidores o paneles administrativos

👉 Si usas software como ERP Defontana, Softland, Zoho, etc., todos permiten MFA: actívalo hoy mismo.

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3. Asegurar la red con un firewall (aunque sea básico)

Tu red de oficina —incluso si es solo un router con Wi-Fi— debe tener configuraciones mínimas de seguridad:

• Cambia la contraseña por defecto del router.

• Desactiva accesos remotos innecesarios.

• Usa firewalls por software si no tienes uno físico (ej: UFW, Windows Defender Firewall).

Esto reduce ataques automatizados por escaneo de red, que suelen buscar dispositivos mal configurados.

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4. Capacitar al equipo (aunque sea con acciones simples)

El error humano sigue siendo el vector más común de ataques, especialmente con phishing y fraude por correo.

Capacitación mínima recomendable:

• Cómo detectar correos falsos o enlaces sospechosos.

• Nunca entregar claves ni códigos por correo o teléfono.

• Qué hacer si se sospecha de una brecha.

💡 Simulacros de phishing o infografías internas pueden marcar la diferencia.

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5. Contratar un servicio MSSP básico

Un proveedor de servicios de seguridad gestionada (MSSP) es una solución clave para empresas sin departamento IT.

Desde apenas unos cientos de dólares al mes, puedes acceder a:

• Monitoreo 24/7.

• Alertas en tiempo real.

• Gestión de incidentes.

• Cumplimiento normativo.

Esto no solo reduce riesgos, sino que acelera la reacción ante ataques y permite demostrar cumplimiento ante clientes y reguladores.

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Impacto en el negocio: prevenir cuesta menos que recuperarse

Un ataque de ransomware puede paralizar tu operación por días o semanas. ¿Cuánto facturas al día? ¿Qué pasa si pierdes la confianza de un cliente importante?

Estas cinco acciones tienen costos bajos comparados con los daños que podrían evitar:

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3 errores comunes en PYMES frente a la ciberseguridad

1. Pensar que “nadie nos va a atacar”: muchos ciberdelincuentes atacan por volumen, no por objetivo.

2. No tener un plan de acción ante incidentes: cuando ocurre un ataque, nadie sabe qué hacer.

3. Usar un solo correo o clave para todo: si se filtra, toda la operación queda expuesta.

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¿Qué pasa si no tengo presupuesto para contratar expertos?

Incluso sin recursos para grandes inversiones, puedes implementar muchas de estas medidas. Lo importante es tener claridad de los riesgos y comenzar por lo esencial: respaldo, MFA y conciencia del equipo.

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También te podría interesar: Simulacros de phishing: por qué son la clave para reducir el riesgo humano

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Conclusión

La ciberseguridad no es un lujo corporativo: es una necesidad básica para cualquier empresa digital. Las PYMES no solo pueden protegerse, deben hacerlo, porque suelen ser el blanco más fácil.

Estas 5 acciones son un punto de partida concreto y accesible para reducir riesgos reales, ganar tranquilidad operativa y demostrar compromiso con la seguridad.

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Los ciberataques, las fallas de infraestructura y los errores humanos no son eventos hipotéticos: son una realidad que puede paralizar tu empresa en cualquier momento. Por eso, contar con un Plan de Continuidad Operacional (PCO) con enfoque en ciberseguridad ya no es una opción, sino una necesidad urgente para cualquier organización que dependa de sistemas digitales.

Este artículo explica por qué tu empresa necesita un PCO alineado a la Ley 21.663 y a estándares como la ISO 22301, y cómo implementarlo de manera efectiva.

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¿Qué es un Plan de Continuidad Operacional (PCO)?

Un PCO es un conjunto de procedimientos y recursos que permiten a una organización continuar operando —o reanudar operaciones críticas— frente a interrupciones provocadas por desastres, fallos técnicos o incidentes cibernéticos.

En el contexto actual, un buen PCO debe incluir medidas específicas de ciberseguridad, como respuesta ante ransomware, protección de backups y mitigación de accesos no autorizados.

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Riesgos reales de no tener un PCO

Ignorar la continuidad operativa y la ciberseguridad puede tener consecuencias críticas:

• Pérdida de información crítica

• Interrupciones prolongadas de servicio

• Multas y sanciones regulatorias

• Pérdida de confianza de clientes y stakeholders

• Daño irreversible a la reputación corporativa

📉 Según Gartner, el 80 % de las organizaciones que sufren interrupciones críticas sin un plan formal de continuidad cierran dentro de los tres años siguientes.

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¿Qué exige la Ley 21.663?

La nueva Ley Marco de Ciberseguridad obliga a empresas consideradas Operadores de Importancia Vital (OIV) a contar con un Plan de Continuidad Operacional y Resiliencia que incluya:

• Análisis de impacto al negocio (BIA)

• Gestión de riesgos tecnológicos

• Planes de respuesta ante incidentes

• Reportes de incidentes al CSIRT nacional

• Simulacros y auditorías periódicas

Incluso si tu empresa no es OIV, anticiparse a estas exigencias te permite estar preparado y demostrar responsabilidad frente a socios, clientes y aseguradoras.

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¿Qué incluye un buen plan de continuidad y ciberseguridad?

Un PCO alineado a buenas prácticas como la ISO 22301 debe considerar:

🔐 Evaluación de riesgos críticos

• Identificación de amenazas (ciberataques, fallos, desastres)

• Determinación del impacto en procesos críticos

💾 Respaldo y recuperación

• Backups automatizados, en múltiples ubicaciones

• Recuperación ante desastres (DRP)

⚙️ Protocolos de respuesta

• Manuales de actuación ante distintos escenarios

• Definición de responsables y cadena de mando

📣 Comunicación de crisis

• Mensajes internos y externos controlados

• Canales de emergencia establecidos

📊 Pruebas y simulacros

• Ensayos periódicos de restauración y contención

• Evaluación post-evento y mejora continua

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Comparativa: con y sin plan

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Impacto en el negocio

Un buen plan de continuidad y ciberseguridad:

• Reduce pérdidas operacionales y financieras

• Mejora el cumplimiento legal (Ley 21.663)

• Fortalece la confianza del cliente

• Permite contratar seguros cibernéticos con mejores condiciones

• Eleva la madurez organizacional frente al entorno digital

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Errores comunes al implementar un PCO

1. Solo TI lo gestiona: la continuidad debe involucrar a toda la empresa.

2. No se prueba nunca: un plan que no se prueba, no sirve.

3. No incluye ciberseguridad: los incidentes digitales son la causa principal de interrupciones hoy.

4. Carece de responsables claros: sin liderazgo no hay respuesta eficiente.

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Snippet FAQ

¿Debo tener un PCO si soy una pyme?
Sí. Aunque no seas un operador crítico, un plan básico de continuidad puede proteger tu negocio frente a ciberataques, caídas de sistemas o pérdida de datos. Existen versiones adaptadas para empresas con recursos limitados.

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También te podría interesar: Cómo implementar un SGSI paso a paso (y cumplir con ISO 27001)

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Conclusión

Un Plan de Continuidad Operacional y Ciberseguridad no solo protege tus sistemas, protege tu reputación, tu operación y tu permanencia en el mercado. En Cut Security ayudamos a empresas chilenas a diseñar planes alineados a la ley, con respaldo técnico, simulacros y monitoreo 24/7.

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Ante el aumento de amenazas digitales y regulaciones como la Ley Marco de Ciberseguridad, más empresas en Chile están adoptando Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) como estrategia central para proteger sus activos. Implementar un SGSI no solo fortalece tu postura frente a incidentes, sino que también te ayuda a cumplir con estándares internacionales como la norma ISO/IEC 27001.

En este artículo te explicamos cómo hacerlo paso a paso, desde el diagnóstico inicial hasta las auditorías finales.

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¿Qué es un SGSI y por qué deberías implementarlo?

Un SGSI (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) es un conjunto de políticas, procesos, controles y recursos que permiten gestionar de forma continua los riesgos que afectan la información en una organización.

Beneficios clave:

• Protección de datos sensibles y reputación corporativa

• Cumplimiento normativo ante exigencias como la ISO 27001 o la Ley 21.663

• Reducción del riesgo de incidentes y ciberataques

• Confianza para clientes, socios y reguladores

Dato clave: Según CSIRT Chile, más del 50 % de los incidentes reportados en el último año podrían haberse evitado con controles SGSI básicos activos.

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Fase 1: Evaluación inicial y compromiso de la dirección

Toda implementación debe partir con el respaldo explícito de la alta dirección. Sin liderazgo desde arriba, cualquier esfuerzo técnico quedará aislado.

Pasos clave:

• Nombrar un responsable del SGSI (idealmente con autonomía y recursos)

• Definir el alcance: ¿Qué procesos, sedes, unidades y sistemas incluirá?

• Realizar un diagnóstico inicial del estado de la seguridad actual

• Establecer objetivos concretos de seguridad de la información

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Fase 2: Identificación y evaluación de riesgos

Esta etapa es el corazón de la norma ISO 27001. Se trata de detectar amenazas, vulnerabilidades y el impacto que tendrían sobre la organización.

Incluye:

• Inventario de activos (información, personas, infraestructura, sistemas)

• Evaluación de amenazas (externas e internas)

• Análisis de vulnerabilidades y brechas

• Cálculo del riesgo (probabilidad x impacto)

• Registro de los riesgos aceptables y aquellos que deben tratarse

👉 Una matriz de riesgos te permitirá priorizar medidas de forma objetiva.

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Fase 3: Definición de políticas y controles

Con base en los riesgos detectados, se diseñan las políticas de seguridad y los controles necesarios para mitigarlos.

Ejemplos de políticas:

• Política de uso aceptable de sistemas

• Política de acceso y control de privilegios

• Política de gestión de incidentes

• Política de respaldo y recuperación

Se deben seleccionar controles del Anexo A de la ISO 27001 (o la ISO 27002) y justificar su aplicabilidad o exclusión.

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Fase 4: Documentación y capacitación

Un SGSI requiere documentación clara y actualizada, accesible para todo el personal afectado.

Documentos esenciales:

• Manual del SGSI

• Declaración de aplicabilidad

• Matriz de riesgos y plan de tratamiento

• Procedimientos operativos

• Registro de incidentes, auditorías y acciones correctivas

Además, es clave realizar campañas de capacitación y concientización en todos los niveles. La seguridad comienza en las personas.

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Fase 5: Implementación operativa

Es momento de poner en marcha lo definido:

• Activar los controles

• Monitorear alertas

• Gestionar incidentes

• Documentar todo cambio relevante

• Asegurar el cumplimiento diario de los procedimientos

💡 Muchas organizaciones optan por apoyarse en un MSSP para esta fase.

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Fase 6: Auditoría interna y revisión del SGSI

Antes de optar a la certificación ISO 27001, debes evaluar tu sistema con una auditoría interna:

• Se verifica el cumplimiento de políticas y controles

• Se detectan desviaciones o hallazgos

• Se proponen mejoras

Luego, la dirección debe revisar el desempeño del SGSI y decidir ajustes estratégicos.

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Fase 7: Certificación ISO 27001

Si tu objetivo es certificarte, el paso final es contratar a un organismo acreditado para realizar la auditoría externa. De ser aprobada, recibirás el certificado ISO 27001 válido por 3 años, con auditorías de seguimiento anuales.

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Impacto en el negocio

Implementar un SGSI no es solo una exigencia técnica. Tiene implicancias directas:

• Mejora la gestión de riesgos operacionales

• Aumenta la confianza de los clientes

• Te permite participar en licitaciones públicas y privadas

• Reduce el impacto de incidentes y multas regulatorias

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Pregunta frecuente: ¿Cuánto tiempo toma implementar un SGSI completo?
Dependiendo del tamaño y madurez de la empresa, entre 3 y 12 meses. Lo importante es avanzar paso a paso, documentando cada hito.

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Conclusión

Un SGSI bien implementado es mucho más que una carpeta de políticas: es una herramienta viva para proteger tu información crítica, anticiparte a incidentes y cumplir con los más altos estándares de ciberseguridad.

En Cut Security, ayudamos a organizaciones chilenas a diseñar, implementar y auditar sus SGSI, con asesoría experta y acompañamiento en todo el proceso.

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